よくあるご質問

Q.海外製品と違いはありますか？

A.海外で販売されている商品と同じです。日本人の肌に合わせて成分調整などはしていません。

 

Q.副作用はありますか？また敏感肌やアトピーなどのアレルギーがあっても使用できますか？

A.副作用はございませんが、パッチテストをしてからのご使用をおすすめします。ストリベクチンの独自成分ニコチン酸ミリスチル「NIA-114」が皮膚表面近くの血管を拡張させることで、稀に肌が赤くなることやチクチクした感覚を引き起こします。 「ナイアシンフラッシュ」と呼ばれ、通常１～２時間で治まります。 ご使用を1日おきにする・使う量を少量にするなど、肌のコンディションに合わせてお使いください。 ただし、痛みや肌の赤みが長時間続くようであれば、ご使用を中止ししてください。

 

Q.使用期限は？

A.未開封の状態で3年となります。開封後は使用期限にかかわらず、早めにお使いください。

 

Q.妊娠中、授乳中でも使用できますか？

A.妊娠中、授乳中、何らかの病気で通院中の方はご使用前に医師にご相談ください。

 

Q.レチノールの製品は朝も使用できますか？

A.レチノールは紫外線の影響を受けやすいため、夜ご使用ください。またご使用中は日中に日焼け止めをご使用ください。

 

Q.ほかのサイトでストリベクチンが販売されていますが、正規品ですか？

A.日本での正規販売店はストリベクチンジャパンのみとなります。
インターネット上にて、非正規ルートで輸入・流通されるストリベクチン海外製品を取り扱っている「並行輸入品」や「転売品」にもかかわらず、「正規品」を謳っている店舗が増えております。
このような店舗では、数年前の古いパッケージの商品の販売を行っているものや、厚生労働省が認めていない成分が含まれている場合がございます。
また、ストリベクチンジャパンから商品を仕入れて販売を行っているかのように装った販売業者も散見されますが、弊社とは一切関係がございません。
なおいかなる理由であれ、「ストリベクチンジャパン」以外で購入された製品に関するお問合せや返品・交換は、一切受付けておりませんのでご注意ください。

 

Q.定期コースの変更や解約はどのような手続きが必要ですか？

A.定期コースの変更や解約は、『問い合わせフォーム』または『電話』で承っております。

①問い合わせフォーム
お問い合わせはこちら
②電話
0120-413-114
営業時間9時～18時　土日祝日休み

 

Q.定期コースの次回お届け予定はどこで確認ができますか？

A.WEB会員登録をされている方であれば、マイページでご確認いただけます。

下記マイページにログイン後、左上にある「定期一覧」をご確認ください。
マイページログイン

 

Q.定期コースのお届けのサイクルは何ヶ月ごとですか？またサイクルの変更はできますか？

A.定期コースは、ご指定がなければ2ヵ月ごとのお届けとなります。
お客様の使用ペースのあわせて、3ヶ月ごと、45日ごとなど変更も可能です。

定期コースのお届けサイクルの変更は、『問い合わせフォーム』または『電話』で承っております。

①問い合わせフォーム
お問い合わせはこちら
②電話
0120-413-114
営業時間時9～18時　土日祝日休み